ما هو الكشك الرقمي؟
الكشك الرقمي هو عبارة عن محطة كمبيوتر أو جهاز مصمم لتوفير المعلومات أو الخدمات للجمهور بطريقة الخدمة الذاتية. غالبًا ما توجد الأكشاك الرقمية في الأماكن العامة مثل المطارات والمتاحف ومراكز التسوق والأماكن الأخرى التي قد يحتاج فيها الأشخاص إلى الوصول إلى المعلومات أو الخدمات.
هناك عدة أنواع من الأكشاك الرقمية ، ولكل منها وظائفها وميزاتها الخاصة.
وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
1- أكشاك المعلومات:
توفر هذه الأكشاك معلومات حول موقع أو حدث معين. قد يعرضون خرائط أو اتجاهات أو جداول أو معلومات أخرى مفيدة.
2- أكشاك البحث عن الطرق:
تساعد هذه الأكشاك الأشخاص في التنقل في منشأة أو حدث كبير ، مثل مطار أو معرض تجاري. قد تعرض الخرائط والاتجاهات ، أو تسمح للمستخدمين بالبحث عن مواقع أو نقاط اهتمام معينة.
3- أكشاك حجز التذاكر:
تسمح هذه الأكشاك للمستخدمين بشراء التذاكر أو الحجوزات للأحداث ، مثل الحفلات الموسيقية أو الأحداث الرياضية. قد تسمح أيضًا للمستخدمين بتسجيل الوصول أو طباعة التذاكر في الكشك.
4- أكشاك البيع بالتجزئة:
تسمح هذه الأكشاك للمستخدمين بشراء منتجات أو خدمات ، مثل تذاكر متنزه أو بطاقة هدايا لمتجر. قد تسمح أيضًا للمستخدمين بتصفح المنتجات وشرائها عبر الإنترنت.
5- أكشاك متعددة الوظائف:
توفر هذه الأكشاك مجموعة من الوظائف ، مثل طباعة المستندات أو مسح المستندات ضوئيًا أو عمل نسخ. قد تسمح أيضًا للمستخدمين بالوصول إلى الإنترنت أو إرسال رسائل بريد إلكتروني.
6- الأكشاك الملائمة للمستخدمين:
تم تصميم الأكشاك الرقمية عادةً لتكون سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام ، مع شاشات لمس كبيرة وتعليمات واضحة. قد تكون مجهزة أيضًا بوسائل مساعدة صوتية أو مرئية لمساعدة المستخدمين الذين قد يجدون صعوبة في القراءة أو الرؤية.
7. أداة التسويق للأعمال
بالإضافة إلى وظائفها العملية ، يمكن أن تعمل الأكشاك الرقمية أيضًا كأداة تسويقية للشركات. يمكنهم عرض إعلانات أو مواد ترويجية ، أو السماح للمستخدمين بالتسجيل في النشرات الإخبارية أو العروض الخاصة.
8- راحة الأكشاك الرقمية
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للأكشاك الرقمية في ملاءمتها. إنها تسمح للمستخدمين بالوصول إلى المعلومات أو الخدمات بسرعة وسهولة ، دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور أو التحدث إلى أحد الممثلين. غالبًا ما تكون متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يجعلها خيارًا مناسبًا للأشخاص الذين قد لا يتمكنون من الوصول إلى القنوات التقليدية خلال ساعات العمل العادية.
9.وفر وقت العمل
يمكن للأكشاك الرقمية أيضًا توفير وقت الشركات ومواردها. على سبيل المثال ، قد تستخدم الشركة كشكًا رقميًا للسماح للعملاء بتسجيل الوصول لرحلة أو إجراء حجز ، بدلاً من تعيين موظفين إضافيين للتعامل مع هذه المهام.
بشكل عام ، تعد الأكشاك الرقمية أداة مفيدة لتوفير المعلومات والخدمات للجمهور بطريقة ملائمة وفعالة. توجد في مجموعة واسعة من المواقع وتخدم مجموعة متنوعة من الوظائف ، مما يجعلها مورداً قيماً للشركات والأفراد على حد سواء.