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Die digitale Kiosk-Anzeige verändert die Kundeninteraktion
Bei digitalen Kioskdisplays handelt es sich um interaktive Selbstbedienungsdisplaysysteme, die häufig an öffentlichen Orten wie Flughäfen, Einkaufszentren und Einzelhandelsgeschäften zu finden sind. Sie bieten Kunden eine bequeme Möglichkeit, ohne menschliche Hilfe auf Informationen zuzugreifen, Einkäufe zu tätigen und verschiedene Transaktionen abzuschließen.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Einer der Hauptvorteile digitaler Standee-Kioske besteht darin, dass sie das Kundenerlebnis verbessern können, indem sie einen schnellen und einfachen Zugriff auf die Informationen oder Dienste ermöglichen, die Kunden benötigen. Beispielsweise kann ein digitaler Kiosk in einem Flughafen Fluginformationen und Check-in-Dienste bereitstellen und es Reisenden ermöglichen, ihre Bordkarten auszudrucken. Ein Kiosk in einem Einzelhandelsgeschäft kann es Kunden ermöglichen, Produkte zu durchsuchen und zu kaufen, Preise zu prüfen und auf Produktinformationen zuzugreifen.
Sparen Sie Zeit und Geld
Digitale Kioske verbessern nicht nur das Kundenerlebnis, sondern können Unternehmen auch dabei helfen, Zeit und Geld zu sparen, indem sie den Bedarf an menschlicher Arbeitskraft reduzieren. Beispielsweise kann ein Kiosk in einem Fast-Food-Restaurant es Kunden ermöglichen, ihre Bestellungen aufzugeben und Zahlungen zu tätigen, ohne dass eine Kassiererin erforderlich ist. Dies kann dem Unternehmen helfen, Arbeitskosten zu sparen und das Fehlerrisiko zu verringern.
Kundenverhalten erfassen:
Digitale Kioske können auch zur Erfassung von Daten über Kundenpräferenzen und -verhalten genutzt werden. Viele Kioske sind mit Sensoren und Trackingsystemen ausgestattet, die Daten darüber sammeln können, wie Kunden mit dem Kiosk interagieren und an welchen Informationen oder Dienstleistungen sie am meisten interessiert sind. Diese Daten können von Unternehmen genutzt werden, um ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Marketingbemühungen anzupassen.
Es gibt verschiedene Arten von digitalen Kiosken, die jeweils auf spezifische Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind. Zu den gängigen Arten von Kiosken gehören:
Infokioske Standplatz:
Diese Kioske bieten Zugang zu Informationen und sind an Orten wie Flughäfen, Bahnhöfen und Museen zu finden. Sie können Wegbeschreibungen, Karten und andere nützliche Informationen bereitstellen, um Kunden bei der Orientierung in ihrer Umgebung zu helfen.
Transaktionskioske:
An diesen Kiosken können Kunden Einkäufe tätigen oder Transaktionen abschließen, ohne dass menschliche Hilfe erforderlich ist. Man findet sie in Einzelhandelsgeschäften, Fast-Food-Restaurants und anderen Orten, an denen häufig Transaktionen stattfinden.
Selbstbedienungskioske:
An diesen Kiosken können Kunden Aufgaben wie das Einchecken für einen Flug oder die Reservierung eines Hotels ohne menschliche Hilfe erledigen. Sie sind häufig in Flughäfen, Hotels und anderen öffentlichen Orten zu finden.
Werbekioske:
Diese Kioske werden verwendet, um Werbung anzuzeigen und Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Man findet sie in Einkaufszentren, Flughäfen und anderen stark frequentierten Bereichen.
Digitale Kioske erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und werden die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, wahrscheinlich weiter verändern. Da die Technologie weiter voranschreitet, können wir damit rechnen, dass noch innovativere und interaktivere Kiosksysteme entwickelt werden.
