Wie können Sie ein durchgängig großartiges Kundenerlebnis bieten, 5-Sterne-Bewertungen gewinnen und dafür sorgen, dass Kunden wiederkommen? Wie steigern Sie die durchschnittlichen Kundenausgaben und maximieren die Rentabilität?
Digital Signage hilft Hotelunternehmen auf der ganzen Welt, die Qualität und Konsistenz des Gästeerlebnisses zu verbessern und ihre Gewinne zu maximieren.
Wenn Kunden Ihre Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen nicht kennen, werden sie nicht kaufen. Die digitale Beschilderung von Hotels bietet mehr Werbefläche als statische Displays und kann dazu verwendet werden, Kunden bequem und überzeugend über die Produkt-/Dienstleistungsoptionen in Ihrem Hotel zu informieren. Bei Verwendung in der Lobby erfahren Ihre Kunden bereits vor dem Einchecken alle Optionen und Sonderangebote, die ihnen zur Verfügung stehen.
Da Digital Signage so flexibel ist, können Sie selbst entscheiden, welche Informationen Ihre Gäste wann und wo sehen. Indem die Sichtbarkeit von Nachrichten, die an erstklassigen Standorten und zu kritischen Zeiten erscheinen, erhöht oder verringert wird, kann die Akzeptanz von Werbeaktionen für Lebensmittel/Getränke sowie von Premiumprodukten oder -dienstleistungen erhöht werden. Zeigen Sie beispielsweise Premium-Biere zu Beginn des Essensservices und bewerben Sie After-Dinner-Drinks am Ende des Essens oder zeigen Sie Veranstaltungen/Werbeaktionen zur Wochenmitte während der geschäftigsten Zeiten, um häufigere Besuche zu fördern.
Beeindruckende Innenräume sind unerlässlich, um eine Atmosphäre zu schaffen, die Kunden lieben und wieder erleben möchten. Regelmäßige Renovierungen können jedoch unerschwinglich teuer sein. Hochwertige Videos, die auf der digitalen Beschilderung eines Hotels angezeigt werden, können das Gesamtbild und die Atmosphäre eines Veranstaltungsortes verändern und die Empfangsbereiche bei jedem Kundenbesuch frisch und attraktiv halten, ohne dass eine umfassende Überholung erforderlich ist.
Für Kunden ist es frustrierend, in langen Schlangen zu warten, um mit dem Hotel-/Restaurantpersonal zu sprechen, um in Ihr vorab reserviertes Zimmer oder Ihren Tisch zu gelangen. Durch die digitale Beschilderung können Gäste ihre Ankunft selbst registrieren und sofort einchecken bzw. sich an ihren Tisch setzen oder einen ungefähren Zeitrahmen für die Wartezeit auf ihren Tisch/ihr Zimmer erhalten. Dadurch haben sie die Möglichkeit, die Wartezeit effizienter zu nutzen, beispielsweise bei einem Drink an der Bar.
Wo Warteschlangen unvermeidbar sind, sorgt Digital Signage nachweislich für Ablenkung, verkürzt so die wahrgenommene Wartezeit und steigert so die Kundenzufriedenheit.
Im Gastgewerbe gibt es oft Kunden, deren Muttersprache nicht Englisch ist, doch Sprachbarrieren können es schwierig machen, ihnen das gleiche optimale Serviceniveau zu bieten. Mithilfe interaktiver digitaler Beschilderung können Kunden unterstützt werden, indem ihnen Optionen für Menüs, Check-ins oder lokale Informationen in verschiedenen Sprachen angeboten werden, um sicherzustellen, dass ihnen alle relevanten Informationen zur Verfügung stehen, die sie benötigen
Wenn Kunden in einem Hotel oder Restaurant eine schlechte Erfahrung machen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie andere Betriebe derselben Kette besuchen. Daher ist es entscheidend, dass es keine schwachen Glieder in der Kette gibt. Mit Digital Signage ist es einfach, Markenkonsistenz zu erreichen und sicherzustellen, dass alle Kunden an jedem Standort die gleichen hochwertigen Markenbilder und -botschaften sehen.
