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Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) en tant qu'"informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
But de la collecte: pour charger le site avec précision pour vous et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
Source de la collection: Recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels [Google Tag Manager].
Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre processeur WordPress et nos partenaires publicitaires comme Google et Facebook.
Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
Informations sur la commande
But de la collecte: pour vous fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et / ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour un risque potentiel ou une fraude, et lorsqu'elles sont en ligne avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collection: recueillies auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre processeur wordpress, fournisseur de paiement, transporteur (y compris, mais sans s'y limiter, DHL, Fedex).
Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit, comptes paypal), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de support client
But de la collecte: Afin que notre service clientèle puisse mieux vous contacter et résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Source de la collection: Courriel de service/chat en ligne/appel téléphonique (à récupérer auprès de vous).
Divulgation à des fins commerciales: Partagé avec notre processeur wordpress, le fournisseur de paiement, la banque de votre carte de crédit/paypal, les transporteurs (pour les retours/envois de pièces uniquement).
Informations personnelles collectées : Données hors ligne, données/listes marketing achetées, numéro de commande, votre adresse postale et autres informations de contact.
Services tiers que nous utilisons
Nous utilisons Microsoft Clarity sur notre site Web, un outil qui nous aide à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Web. Clarity peut collecter des données comportementales telles que vos clics, le défilement et les mouvements de votre souris.
Collecte et utilisation des données
Nous collectons ces données pour améliorer l'expérience du site Web et optimiser les fonctionnalités du produit. Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers non autorisés.
Votre choix
Vous pouvez désactiver de manière sélective la fonction de collecte de données de Clarity via les paramètres du navigateur, les outils de gestion des cookies, etc.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:
Nous utilisons WordPress pour alimenter notre site Web en ligne.
Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec le fournisseur de paiement, notre partenaire Oceanpayment pour collecter vos paiements.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des transporteurs pour exécuter vos commandes.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés de publicité telles que Google et Facebook à des fins de remarketing ou de publicité ciblée.
Publicité cible
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple:
[Goolge Analytics] Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
[Goolgle Tag Manager] Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante: https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment: proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au règlement général sur la protection des données («RGPD»), si vous résidez dans l'Espace économique européen («EEE»), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes:
Votre consentement;
L'exécution du contrat entre vous et le site;
Respect de nos obligations légales;
Pour protéger vos intérêts vitaux;
Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Rétention
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section «Vos droits» ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données clients.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent:
Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP de la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos droits
GDPR
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées [[email protected]].
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD.
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