Conas a sheachadann tú eispéireas custaiméara iontach leanúnach, conas a mheallann tú léirmheasanna 5 réalta agus conas a choinníonn tú custaiméirí ag teacht ar ais? Conas a mhéadaíonn tú meánchaiteachas custaiméirí agus conas a uasmhéadaíonn tú brabúsacht? Tá comharthaíocht dhigiteach ag cuidiú le gnólachtaí fáilteachais ar fud an domhain cáilíocht agus comhsheasmhacht an eispéiris aoi a fheabhsú agus brabúis a uasmhéadú.
Mura bhfuil a fhios ag custaiméirí faoi do tháirgí, seirbhísí agus promóisin, ní cheannóidh siad. Cuireann comharthaíocht dhigiteach óstáin níos mó spáis poiblíochta ar fáil ná mar a bhíonn ag taispeántais statacha agus is féidir é a úsáid chun cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí faoi na roghanna táirge/seirbhíse atá ar fáil laistigh de do bhunaíocht ar bhealach áisiúil agus áititheach. Má úsáidtear iad sa stocaireacht, beidh a fhios ag do chustaiméirí na roghanna agus na promóisin go léir atá ar fáil dóibh sula seiceálann siad isteach fiú.
Toisc go bhfuil comharthaíocht dhigiteach chomh solúbtha sin, is féidir leat an fhaisnéis a fheicfidh d’aíonna a roghnú, cathain agus cén áit. Trí infheictheacht na dteachtaireachtaí atá le feiceáil i bpríomhláithreacha agus ag amanna ríthábhachtacha a mhéadú nó a laghdú, is féidir an líon daoine a ghlacann páirt i gcur chun cinn bia/dí, táirgí nó seirbhísí den scoth a mhéadú. Mar shampla, taispeáin beorach den scoth ag tús na seirbhíse béilí agus cuir deochanna iardhinnéir chun cinn ag deireadh an bhéile, nó taispeáin imeachtaí/cur chun cinn lár na seachtaine le linn na n-amanna is gnóthaí chun cuairteanna níos minice a spreagadh.
Tá taobh istigh iontach riachtanach chun atmaisféar a chruthú a bhfuil grá ag custaiméirí air agus ar mian leo taithí a fháil air arís, ach is féidir le hathchóirithe rialta a bheith ró-chostasach. Is féidir le físeáin ardcháilíochta a thaispeánfar ar chomharthaíocht dhigiteach óstáin athrú ar chuma agus ar mhothúchán iomlán an ionaid agus áiteanna fáiltithe a choinneáil úr agus tarraingteach le gach cuairt ó chustaiméirí gan gá le hathchóiriú mór.
Is cúis mhór imní do chustaiméirí fanacht i línte fada le labhairt le foireann an óstáin/bialanna le dul isteach i do sheomra nó do thábla réamháirithinte. Ligeann comharthaíocht dhigiteach do phátrúin iad féin a chlárú agus seiceáil isteach/suí síos ag a mbord láithreach, nó thart ar fhráma ama a fháil le fanacht ar a mbord/seomra. Tugann sé seo deis dóibh an t-am feithimh a úsáid ar bhealach níos éifeachtaí, mar shampla le deoch ag an mbeár. Nuair nach féidir scuainí a sheachaint, tá sé cruthaithe go gcuireann comharthaíocht dhigiteach seachrán ar fáil, rud a laghdódh amanna feithimh a bhraitear agus dá réir sin méadú ar shástacht na gcustaiméirí.
Is minic go mbíonn custaiméirí ag an tionscal fáilteachais nach é an Béarla an chéad teanga acu, ach is deacair an leibhéal seirbhíse is fearr a sholáthar dóibh mar gheall ar bhacainní teanga. Is féidir comharthaíocht dhigiteach idirghníomhach a úsáid chun tacú le custaiméirí trí roghanna a thairiscint dóibh maidir le biachláir, seiceálacha isteach nó faisnéis áitiúil i dteangacha éagsúla, ag cinntiú go bhfuil an fhaisnéis ábhartha ar fad a d’fhéadfadh a bheith ag teastáil uathu.
Má bhíonn droch-thaithí ag custaiméirí ag óstán nó bialann amháin, is lú an seans go dtabharfaidh siad cuairt ar bhunaíochtaí eile laistigh den slabhra céanna. Ina dhiaidh sin, tá sé ríthábhachtach nach bhfuil naisc lag sa slabhra. Éascaíonn comharthaíocht dhigiteach comhsheasmhacht branda a bhaint amach, ag cinntiú go bhfeiceann gach custaiméir na híomhánna agus na teachtaireachtaí branda ardcháilíochta céanna ag gach láthair.
