Dizajn zaslona osjetljivog na dodir za brže djelovanje kupaca

Što čini da se zaslon osjetljiv na dodir osjeća prirodno?

Osoba ne bi trebala dobivati ​​upute prije dodirivanja interaktivnog zaslona. Prvi zaslon trebao bi učiniti sljedeću radnju očitom, bilo da se korisnik prijavljuje, pregledava katalog, naručuje hranu, bira sobu ili istražuje proizvod. Zaslon osjetljiv na dodir djeluje prirodno kada se tipke mogu dodirnuti, tekst je dovoljno velik za čitanje i sustav reagira odmah nakon kontakta. Mala kašnjenja stvaraju sumnju. Ljudi ponovno dodirnu, povuku se ili zatraže pomoć. Sučelje bi trebalo potvrditi svaku radnju pokretom, promjenom boje ili jednostavnom porukom kako bi korisnik znao da sustav sluša.

Dizajn iz ruke korisnika, a ne s dizajnerskog stola

Mnoga sučelja izgledaju uredno na prijenosnom računalu, ali postaju nespretna na javnom zaslonu. Kupac može stajati pod kutom, držati torbu, nositi rukavice ili pokušavati brzo završiti dok drugi ljudi čekaju. Gumbi trebaju dovoljno prostora oko sebe. Važne radnje trebaju se nalaziti u udobnim zonama dohvata, a ne u malim kutovima. Zaslon osjetljiv na dodir u predvorju, kiosku, učionici ili izložbenom salonu trebali bi testirati ljudi koji ga nisu dizajnirali. Njihovo oklijevanje je vrijedno jer otkriva gdje je raspored pametan za dizajnera, ali nejasan za stvarne korisnike.

Koristite jednostavne riječi za važne radnje

Oznake poput nastavi, natrag, ponovno kreni, pošalji, usporedi i potvrdi trebaju biti izravne. Elegantne formulacije mogu odgovarati glasu brenda, ali javna sučelja nagrađuju jasnoću. Ako je korisnik zabrinut zbog pogreške, riječi moraju smanjiti pritisak. Na primjer, korak naplate trebao bi reći što se sljedeće događa umjesto korištenja nejasnog gumba. Poruke o pogrešci trebale bi objasniti ispravak bez okrivljavanja osobe. Najbolja kopija gotovo je nevidljiv jer ga korisnik odmah razumije i nastavlja se kretati.

Položaj i izdržljivost zaslona osjetljivog na dodir

Fizičko okruženje utječe na svaku interakciju. Zaslon u blizini vrata može biti izložen sunčevoj svjetlosti i otiscima prstiju cijeli dan. Kiosk u tvornici ili skladištu može zahtijevati jače staklo i lakše čišćenje. Uređaj u učionici može zahtijevati rukovanje mnogim rukama, olovkama i brze promjene između aktivnosti. Planiranje zaslona osjetljivog na dodir trebalo bi uključivati ​​visinu montaže, zaštitu kabela, ventilaciju, raspored čišćenja i očekivanu dnevnu upotrebu. Prekrasno sučelje ne može nadvladati zaslon koji se trese, pregrijava, reflektira odsjaj ili je previsoko postavljen za mnoge korisnike.

Kako se od grešaka može lakše oporaviti?

Ljudi su spremniji koristiti interaktivne sustave kada se osjećaju sigurno. Omogućite korisnicima vidljivu opciju za povratak, zaslon za pregled prije konačne predaje i potvrdu nakon što je zadatak dovršen. Izbjegavajte zarobljavanje nekoga na putu gdje je jedini izlaz traženje pomoći od osoblja. Prilikom prikupljanja informacija, razbijte proces na jednostavne korake i prikažite napredak. Ako se zaslon osjetljiv na dodir koristi za naručivanje usluga ili registraciju, korisnici bi trebali moći ispraviti ime, broj, stavku ili vrijeme termina bez gubitka cijele sesije.

Zaštitite privatnost u javnim prostorima

Interaktivni zasloni često traže osobne podatke, stoga privatnost zaslužuje pažnju. Nemojte prikazivati ​​osjetljive podatke dulje nego što je potrebno. Koristite veće razmake i filtere za privatnost gdje je to prikladno. Nakon završetka sesije, brzo se vratite na početni zaslon i izbrišite podatke prethodnog korisnika. U prometnim okruženjima, zaslon bi trebao izbjegavati čitanje privatnih podataka putem zvuka, osim ako korisnik nije odabrao tu opciju. Povjerenje raste kada se sustav čini poštovanim, a ne samo praktičnim.

Brzina sadržaja je jednako važna kao i brzina hardvera

Čak i moćan hardver može djelovati sporo kada je sadržaj preopterećen. Veliki videozapisi, nepotrebne animacije i teške stranice mogu odgoditi radnju koju je korisnik došao dovršiti. Održavajte putanju usmjerenom. Komprimirajte medije, smanjite dodatne efekte i prvo učitajte najčešće radnje. Zaslon osjetljiv na dodir koji se koristi za korisničku podršku trebao bi se činiti spremnim prije nego što ga osoba dođe do njega. Brzi odziv nije samo tehnička značajka; to je znak da tvrtka cijeni vrijeme korisnika.

Ugradite održavanje u iskustvo

Povratne informacije osoblja treba prikupiti tijekom prvog tjedna jer se mali obrasci brzo pojavljuju. Ako korisnici zastanu na istom koraku, dizajn treba prilagoditi.

Pristupačnost također spada u plan. Razmislite o korisnicima s ograničenim dosegom, slabim vidom ili sporijom brzinom čitanja. Zaslon osjetljiv na dodir ne bi trebao kažnjavati nekoga zbog pažljivog kretanja. Velike mete, vremenska ograničenja pacijenata, jednostavan kontrast i jasna opcija otkazivanja čine sučelje ugodnijim. Ovi detalji često pomažu svakom korisniku, ne samo ljudima kojima su namijenjeni.

Otisci prstiju, labavi nosači, zastarjeli izbornici i neispravne poveznice gube povjerenje korisnika. Stvorite rutinu održavanja koja obuhvaća čišćenje, testiranje, ažuriranja softvera, pregled sadržaja i pregled hardvera. Osoblje bi trebalo znati kako ponovno pokrenuti sustav, prijaviti kvar i po potrebi prebaciti se na postupak izrade sigurnosne kopije. Najbolji interaktivni zaslon nije onaj koji izgleda savršeno na dan lansiranja. To je onaj koji i dalje radi glatko nakon mjeseci redovite upotrebe. Kada planiranje uključuje održavanje od samog početka, iskustvo ostaje pouzdano, a investicija traje dulje.