인터랙티브 키오스크가 글로벌 확장을 계속하는 이유는 무엇입니까?
대화형 키오스크는 널리 채택되었으며 여러 가지 이유로 전 세계적으로 계속 확장되고 있습니다.
1. 편리한 인터랙티브 키오스크
첫째, 키오스크는 기업과 고객 모두에게 편리함을 제공합니다. 기업의 경우 키오스크를 사용하면 직원의 필요성을 줄이고 리소스를 확보하며 인건비를 줄일 수 있습니다. 이는 이직률이 높은 산업이나 자격을 갖춘 직원을 찾기 어려운 상황에서 특히 유용할 수 있습니다. 키오스크는 또한 고객이 거래를 완료하거나 정보에 액세스하는 데 걸리는 시간을 줄여 효율성을 높일 수 있습니다.
고객에게 키오스크는 서비스 및 정보에 쉽고 편리하게 액세스할 수 있는 방법을 제공합니다. 주문, 예약, 청구서 지불, 항공편 체크인 등에 사용할 수 있습니다. 이것은 서두르거나 독립적으로 작업을 완료하는 것을 선호하는 사람들에게 특히 유용할 수 있습니다.
2. 인터랙티브 키오스크의 경제성
키오스크 확장의 또 다른 이유는 기술의 가용성과 경제성이 증가하기 때문입니다. 기술이 더욱 발전하고 널리 보급됨에 따라 기업이 키오스크를 배치하는 것이 더 쉽고 비용 효율적이 되었습니다. 이를 통해 키오스크는 더 넓은 범위의 산업 및 응용 분야에서 사용될 수 있습니다.
3. 인터랙티브 키오스크의 사용자 친화적
또한 키오스크는 최근 몇 년 동안 터치스크린 인터페이스와 개선된 그래픽으로 더욱 사용하기 쉬워졌습니다. 이로 인해 노인과 장애인을 포함한 더 넓은 범위의 사용자에게 더욱 매력적으로 다가왔습니다.
4. 인터랙티브 키오스크의 사용자 친화적
키오스크는 다목적이며 다양한 비즈니스 및 산업의 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어 레스토랑에서는 키오스크를 사용하여 고객이 주문하고 식사 비용을 지불할 수 있는 반면, 소매점에서는 키오스크를 사용하여 고객에게 제품 정보 및 판매를 지원할 수 있습니다.
5. 셀프서비스 인터랙티브 키오스크
키오스크 확장에 기여하는 또 다른 요인은 셀프 서비스 옵션의 인기가 높아지고 있다는 것입니다. 많은 사람들이 독립적으로 자신의 속도로 작업을 완료하는 것을 선호하며 키오스크는 이를 수행하는 편리한 방법을 제공합니다. 이러한 경향은 점점 더 많은 기업이 고객의 요구를 충족하기 위해 셀프 서비스 옵션을 제공하는 서비스 산업에서 특히 두드러집니다.
6. 개인화 된 권장 사항 제공
마지막으로 키오스크는 개인화된 권장 사항 및 정보를 제공하여 고객 경험을 개선할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어, 박물관의 키오스크는 개인의 관심사를 기반으로 전시회 추천을 제공할 수 있고 소매점의 키오스크는 개인의 이전 구매를 기반으로 개인화된 제품 추천을 제공할 수 있습니다.
전반적으로 대화형 키오스크의 지속적인 확장은 편의성, 기술의 가용성 및 경제성, 사용자 친화성, 다용도성, 셀프 서비스 옵션의 인기, 고객 경험을 개선할 수 있는 가능성을 포함한 여러 요인의 조합에 기인할 수 있습니다.