Үйлчлүүлэгчийн үйлдлийг хурдан шуурхай болгох мэдрэгчтэй дэлгэцийн дизайн

Мэдрэгчтэй дэлгэцийг байгалийн мэт харагдуулдаг зүйл юу вэ?

Хүн интерактив дэлгэцэнд хүрэхээсээ өмнө зааварчилгаа авах шаардлагагүй. Эхний дэлгэц нь хэрэглэгч бүртгүүлж байгаа, каталог үзэж байгаа, хоол захиалж байгаа, өрөө сонгож байгаа эсвэл бүтээгдэхүүн судалж байгаа эсэхээс үл хамааран дараагийн үйлдлийг тодорхой харуулах ёстой. Товчлуурууд нь товшиж болохуйц харагдаж, текст нь уншихад хангалттай том, систем холбоо барьсны дараа шууд хариу үйлдэл үзүүлснээр мэдрэгчтэй дэлгэц нь байгалийн мэдрэмж төрүүлдэг. Жижиг саатал нь эргэлзээ төрүүлдэг. Хүмүүс дахин товшиж, ухарч эсвэл тусламж хүсдэг. Хэрэглэгч систем сонсож байгааг мэдэхийн тулд интерфэйс нь хөдөлгөөн, өнгөний өөрчлөлт эсвэл энгийн мессежээр үйлдэл бүрийг баталгаажуулах ёстой.

Дизайнерын ширээнээс биш, хэрэглэгчийн гараас дизайн хийх

Зөөврийн компьютер дээр олон интерфэйс цэвэрхэн харагддаг ч олон нийтийн дэлгэц дээр эвгүй болдог. Үйлчлүүлэгч өнцөг үүсгэж зогсож, цүнх барьж, бээлий өмсөж эсвэл бусад хүмүүс хүлээж байх хооронд хурдан дуусгахыг оролдож байж магадгүй юм. Товчлуурууд нь хангалттай зайтай байх ёстой. Чухал үйлдлүүд жижиг буланд биш, харин хүрэхэд тохиромжтой бүсэд байрлах ёстой. Лобби, киоск, анги танхим эсвэл үзэсгэлэнгийн танхимд байрлах мэдрэгчтэй дэлгэцийг үүнийг зохион бүтээгээгүй хүмүүс туршиж үзэх хэрэгтэй. Тэдний эргэлзээ нь дизайнерын хувьд зохион байгуулалт нь ухаалаг боловч жинхэнэ хэрэглэгчдийн хувьд тодорхойгүй байгааг харуулж байгаа тул үнэ цэнэтэй юм.

Чухал үйлдлүүдэд энгийн үгсийг ашиглаарай

Үргэлжлүүлэх, буцах, дахин эхлүүлэх, илгээх, харьцуулах, баталгаажуулах гэх мэт шошго нь шууд байх ёстой. Сонирхолтой үг хэллэг нь брэндийн дуу хоолойтой тохирч болох ч олон нийтийн интерфэйс нь тодорхой байдлыг шагнана. Хэрэв хэрэглэгч алдаа гаргахаас санаа зовж байгаа бол үгс нь даралтыг бууруулах ёстой. Жишээлбэл, төлбөр тооцооны алхам нь тодорхойгүй товчлуур ашиглахын оронд дараа нь юу болохыг хэлэх ёстой. Алдааны мессеж нь тухайн хүнийг буруутгахгүйгээр засварыг тайлбарлах ёстой. Хамгийн сайн хуулбар нь бараг харагдахгүй байдаг, учир нь хэрэглэгч үүнийг шууд ойлгож, үргэлжлүүлэн хөдөлж байдаг.

Мэдрэгчтэй дэлгэцийн байршил ба бат бөх чанар

Физик тохиргоо нь харилцан үйлчлэл бүрт нөлөөлдөг. Хаалганы ойролцоох дэлгэц нь өдрийн турш нарны гэрэл болон хурууны хээтэй байж болно. Үйлдвэр эсвэл агуулахын мухлагт илүү бат бөх шил, цэвэрлэгээ хийхэд хялбар байж болно. Ангийн төхөөрөмж нь олон гар, үзэг, үйл ажиллагааны хооронд хурдан өөрчлөлт хийх шаардлагатай байж болно. Мэдрэгчтэй дэлгэцийн төлөвлөлтөд суурилуулах өндөр, кабелийн хамгаалалт, агааржуулалт, цэвэрлэгээний хуваарь, өдөр тутмын хэрэглээ багтсан байх ёстой. Үзэсгэлэнтэй интерфэйс нь олон хэрэглэгчийн хувьд чичирч, хэт халж, хурц гэрэл тусч эсвэл хэт өндөрт байрладаг дэлгэцийг даван туулж чадахгүй.

Алдаагаа хэрхэн засахад хялбар болгох вэ?

Хүмүүс аюулгүй гэж үзсэн үедээ интерактив системийг ашиглахад илүү бэлэн байдаг. Хэрэглэгчдэд харагдахуйц буцах сонголт, эцсийн илгээхээс өмнө хянах дэлгэц, даалгавар дууссаны дараа баталгаажуулалт өг. Ажилтнаас тусламж хүсэх цорын ганц гарц болох замд хэн нэгнийг хавчихаас зайлсхий. Мэдээлэл цуглуулахдаа үйл явцыг энгийн алхамуудад хувааж, явцыг харуул. Хэрэв мэдрэгчтэй дэлгэцийг үйлчилгээ захиалах эсвэл бүртгүүлэхэд ашиглаж байгаа бол хэрэглэгчид бүхэл бүтэн хуралдааныг алдалгүйгээр нэр, дугаар, зүйл эсвэл уулзалтын цагийг засах боломжтой байх ёстой.

Олон нийтийн газар хувийн нууцыг хамгаалах

Интерактив дэлгэцүүд нь ихэвчлэн хувийн мэдээллийг асуудаг тул нууцлал анхаарал татах ёстой. Мэдрэмтгий мэдээллийг шаардлагатай хэмжээнээс удаан харуулахгүй байх. Шаардлагатай бол илүү том зай болон нууцлалын шүүлтүүр ашиглаарай. Сесс дууссаны дараа угтах дэлгэц рүү хурдан буцаж очоод өмнөх хэрэглэгчийн өгөгдлийг арилгана уу. Хэт ачаалалтай орчинд хэрэглэгч энэ сонголтыг сонгоогүй л бол дэлгэц нь хувийн мэдээллийг аудио хэлбэрээр уншихаас зайлсхийх хэрэгтэй. Систем зөвхөн тохиромжтой биш, хүндэтгэлтэй санагдах үед итгэлцэл нэмэгддэг.

Контентын хурд нь техник хангамжийн хурдтай адил чухал юм

Агуулга хэт ачаалалтай үед хүчирхэг техник хангамж ч удаан мэт санагдаж болно. Том видео, шаардлагагүй анимаци, хүнд хуудаснууд нь хэрэглэгчийн гүйцэтгэх гэж буй үйлдлийг хойшлуулж болзошгүй. Замаа төвлөрүүл. Медиаг шахаж, нэмэлт эффектүүдийг багасгаж, хамгийн түгээмэл үйлдлүүдийг эхлээд ачаал. Харилцагчийн үйлчилгээнд ашигладаг мэдрэгчтэй дэлгэц нь тухайн хүн хүрэхээс өмнө бэлэн болсон мэт санагдах ёстой. Хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх нь зөвхөн техникийн онцлог төдийгүй бизнес нь хэрэглэгчийн цагийг үнэлдэгийн шинж тэмдэг юм.

Туршлагадаа засвар үйлчилгээг оруулаарай

Жижиг хэв маяг хурдан гарч ирдэг тул ажилтнуудын санал хүсэлтийг эхний долоо хоногт цуглуулах хэрэгтэй. Хэрэв хэрэглэгчид нэг алхам дээр түр зогсвол дизайныг тохируулах шаардлагатай.

Хүртээмж нь төлөвлөгөөнд багтдаг. Хязгаарлагдмал хүртээмжтэй, хараа муутай эсвэл унших хурд удаантай хэрэглэгчдийг анхаарч үзээрэй. Мэдрэгчтэй дэлгэц нь хэн нэгнийг болгоомжтой хөдөлснийх нь төлөө шийтгэх ёсгүй. Том бай, өвчтөний хугацаа дуусах, энгийн тодосголт, тодорхой цуцлах сонголт нь интерфэйсийг илүү тав тухтай болгодог. Эдгээр дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь зөвхөн дэмжихээр бүтээгдсэн хүмүүст төдийгүй бүх хэрэглэгчдэд тусалдаг.

Хурууны хээ, сул холболт, хуучирсан цэс, эвдэрсэн холбоосууд нь хэрэглэгчдийн өөртөө итгэх итгэлийг алдагдуулдаг. Цэвэрлэгээ, туршилт, програм хангамжийн шинэчлэлт, контентын хяналт, техник хангамжийн шалгалтыг багтаасан засвар үйлчилгээний горимыг бий болго. Ажилтнууд системийг хэрхэн дахин эхлүүлэх, алдааг мэдээлэх, шаардлагатай бол нөөцлөлтийн процесс руу шилжих талаар мэддэг байх ёстой. Хамгийн сайн интерактив дэлгэц бол нээлтийн өдөр төгс харагддаг дэлгэц биш юм. Энэ нь хэдэн сарын турш ердийн хэрэглээний дараа ч жигд ажилладаг дэлгэц юм. Төлөвлөлт нь эхнээс нь засвар үйлчилгээ хийх ажлыг багтаасан тохиолдолд туршлага найдвартай хэвээр үлдэж, хөрөнгө оруулалт удаан үргэлжлэх болно.