Bagaimanakah anda menyampaikan pengalaman pelanggan yang hebat secara konsisten, menarik ulasan 5 bintang dan memastikan pelanggan kembali? Bagaimanakah anda meningkatkan purata perbelanjaan pelanggan dan memaksimumkan keuntungan? Papan tanda digital membantu perniagaan hospitaliti di seluruh dunia meningkatkan kualiti dan konsistensi pengalaman tetamu dan memaksimumkan keuntungan.
Jika pelanggan tidak tahu tentang produk, perkhidmatan dan promosi anda, mereka tidak akan membeli. Papan tanda digital hotel menawarkan lebih banyak ruang publisiti daripada paparan statik dan boleh digunakan untuk menyampaikan kepada pelanggan tentang pilihan produk/perkhidmatan yang tersedia dalam pertubuhan anda dengan cara yang mudah dan meyakinkan. Jika digunakan di lobi, pelanggan anda akan mengetahui semua pilihan dan promosi yang tersedia untuk mereka sebelum mereka mendaftar masuk.
Oleh kerana papan tanda digital sangat fleksibel, anda boleh memilih maklumat yang akan dilihat oleh tetamu anda, bila dan di mana. Dengan meningkatkan atau menurunkan keterlihatan mesej yang muncul di lokasi utama dan pada masa kritikal, pengambilan promosi makanan/minuman, produk atau perkhidmatan premium boleh ditingkatkan. Contohnya, tunjukkan bir premium pada permulaan perkhidmatan makan dan promosikan minuman selepas makan malam pada penghujung makan, atau tunjukkan acara/promosi pertengahan minggu pada waktu paling sibuk untuk menggalakkan lawatan lebih kerap.
Bahagian dalaman yang mengagumkan adalah penting untuk mewujudkan suasana yang pelanggan suka dan ingin alami semula, tetapi pengubahsuaian biasa boleh mahal. Video berkualiti tinggi yang dipaparkan pada papan tanda digital hotel boleh mengubah rupa dan rasa keseluruhan tempat dan memastikan kawasan penerimaan tetamu segar dan menarik dengan setiap kunjungan pelanggan tanpa memerlukan baik pulih besar.
Menunggu dalam barisan panjang untuk bercakap dengan kakitangan hotel/restoran untuk masuk ke bilik atau meja anda yang telah ditempah awal mengecewakan pelanggan. Papan tanda digital membolehkan pelanggan mendaftar sendiri ketibaan mereka dan mendaftar masuk/duduk di meja mereka dengan segera, atau mendapatkan jangka masa anggaran untuk menunggu meja/bilik mereka. Ini memberi mereka peluang untuk menggunakan masa menunggu dengan lebih cekap, contohnya dengan minuman di bar. Apabila baris gilir tidak dapat dielakkan, papan tanda digital telah terbukti memberikan gangguan, sekali gus mengurangkan jangka masa menunggu dan seterusnya meningkatkan kepuasan pelanggan.
Industri hospitaliti selalunya mempunyai pelanggan yang bahasa pertamanya bukan bahasa Inggeris, tetapi halangan bahasa boleh menyukarkan untuk menyediakan mereka dengan tahap perkhidmatan optimum yang sama. Papan tanda digital interaktif boleh digunakan untuk menyokong pelanggan dengan menawarkan mereka pilihan untuk menu, daftar masuk atau maklumat tempatan dalam bahasa yang berbeza, memastikan mereka mempunyai semua maklumat berkaitan yang mungkin mereka perlukan
Jika pelanggan mengalami pengalaman buruk di satu hotel atau restoran, mereka kurang berkemungkinan untuk melawat pertubuhan lain dalam rangkaian yang sama. Selepas itu, adalah penting bahawa tiada pautan yang lemah dalam rantaian. Papan tanda digital memudahkan untuk mencapai konsistensi jenama, memastikan semua pelanggan melihat imej dan mesej jenama berkualiti tinggi yang sama di setiap lokasi.
