Как обеспечить неизменно высокий уровень обслуживания клиентов, привлечь 5-звездочные отзывы и заставить клиентов возвращаться? Как увеличить средние расходы клиентов и максимизировать прибыльность?
Цифровые вывески помогают гостиничному бизнесу по всему миру улучшить качество и стабильность обслуживания гостей, а также максимизировать прибыль.
Если клиенты не знают о ваших продуктах, услугах и рекламных акциях, они не будут покупать. Цифровые вывески в отеле предлагают больше рекламного пространства, чем статические дисплеи, и могут использоваться для удобного и убедительного информирования клиентов о вариантах продуктов/услуг, доступных в вашем заведении. При использовании в вестибюле ваши клиенты будут знать обо всех доступных им опциях и акциях еще до того, как они зарегистрируются.
Поскольку цифровые вывески настолько гибки, вы можете выбирать, какую информацию, когда и где увидят ваши гости. Увеличивая или уменьшая видимость сообщений, которые появляются в лучших местах и в критическое время, можно повысить популярность рекламных акций на продукты питания/напитки, продукты или услуги премиум-класса. Например, показывайте пиво премиум-класса в начале еды и продвигайте послеобеденные напитки в конце еды или показывайте мероприятия/акции середины недели в самое загруженное время, чтобы стимулировать более частые посещения.
Впечатляющие интерьеры необходимы для создания атмосферы, которую клиенты любят и хотят испытать снова, но регулярный ремонт может быть непомерно дорогим. Высококачественное видео, отображаемое на цифровых вывесках отеля, может изменить общий внешний вид заведения и сделать зону приема свежей и привлекательной при каждом посещении клиента без необходимости капитального ремонта.
Ожидание в длинных очередях, чтобы поговорить с персоналом отеля/ресторана, чтобы попасть в заранее забронированный номер или столик, расстраивает клиентов. Цифровые вывески позволяют посетителям самостоятельно зарегистрировать свое прибытие и немедленно зарегистрироваться/сесть за свой стол или узнать приблизительные сроки ожидания своего стола/комнаты. Это дает им возможность более эффективно использовать время ожидания, например, с напитком в баре.
Доказано, что там, где очереди неизбежны, цифровые вывески отвлекают внимание, тем самым сокращая воспринимаемое время ожидания и тем самым повышая удовлетворенность клиентов.
В индустрии гостеприимства часто есть клиенты, чей родной язык не является английским, но языковой барьер может затруднить предоставление им такого же оптимального уровня обслуживания. Интерактивные цифровые вывески можно использовать для поддержки клиентов, предлагая им варианты меню, регистрации или местной информации на разных языках, гарантируя, что у них есть вся необходимая информация, которая может им понадобиться.
Если у клиентов остались плохие впечатления от посещения одного отеля или ресторана, они с меньшей вероятностью посетят другие заведения той же сети. В дальнейшем крайне важно, чтобы в этой цепочке не было слабых звеньев. Цифровые вывески позволяют легко добиться единообразия бренда, гарантируя, что все клиенты будут видеть одни и те же высококачественные изображения и сообщения бренда в любом месте.
