Стратегија дигиталне сигнализације за јасније путање купаца

Шта дигитална сигнализација треба да уради пре него што се прода?

Први задатак екрана у јавном простору није увек рекламирање. Често би требало да смањи оклевање. Посетилац жели да зна где да иде, шта је доступно, колико дуго ће услуга трајати или која акција следи. Када дигитална сигнализација брзо одговори на та питања, људи се осећају пријатније и отворенији су за поруку која следи. Промоција у малопродаји, екран добродошлице хотела, обавештење о пријави у клинику или табла са упутствима за кампус ће боље функционисати када почне од непосредне потребе посетиоца. Корисна комуникација привлачи пажњу; насумична анимација је само позајмљује на неколико секунди.

Мапирајте путовање пре него што напишете поруку

Јак план за екран почиње шетњом кроз локацију. Станите на улазу, близу чекаонице, код шалтера, поред лифта и где год људи застају. У сваком тренутку питајте шта особа већ зна и шта јој је следеће потребно. Ова једноставна вежба спречава да један екран покушава да обави превише послова. Такође показује где садржај треба да буде кратак, а где може бити детаљнији. Дигитална сигнализација најбоље функционише када сваки екран има разлог зашто се налази на том тачном месту, не само зато што је постојао празан зид и утичница.

Одвојите проналажење пута од промоције

Многе компаније мешају упутства и понуде на истом распореду док ниједно није јасно. Ако посетилац треба да пронађе одељење, стрелица не би требало да се такмичи са купоном, подсетником на друштвеним мрежама и видеом бренда. Промоција се и даље може појавити, али не би требало да прекида задатак који је довео особу на екран. За сналажење, дизајн треба да буде једноставан и понављајте исти језик кроз целу зграду. За промоције користите мање речи и једну директну акцију. Резултат делује смиреније и професионалније јер порука поштује пажњу посетиоца.

Практичан план увођења дигиталне сигнализације

Почните са малом групом екрана и измерите како људи реагују. Пилот подручје може открити проблеме које је тешко предвидети у документима за планирање, као што су одсјај, незгодни углови гледања, слаб Wi-Fi или садржај који се пребрзо мења. Повратне информације особља су важне јер запослени примећују поновљена питања купаца. Ако људи и даље питају где да плате, где да чекају или шта значи промоција, екран може бити видљив, али не и користан. Пажљиво спроведено пилот подручје помаже компанији да побољша садржај пре него што прошири мрежу на више просторија, филијала или локација окренутих ка спољашњости.

Пишите за дирљиву публику

Већина гледалаца не стоји мирно са пуном концентрацијом. Они ходају, разговарају, носе торбе, проверавају телефон или брину о деци. То значи да текст мора бити брз. Користите јак наслов, једну реченицу која га прати и јасан следећи корак. Избегавајте дугачке пасусе на самом екрану. Ако порука захтева детаље, усмерите људе ка шалтеру, QR коду, веб страници или штампаном материјалу. Дигитална сигнализација је алат за видљивост, а не брошура залепљена на стакло. Најбоље поруке се могу разумети на први поглед и запамтити након што гледалац скрене поглед.

Освежите садржај помоћу календара

Стари садржај екрана нарушава поверење. Обавештење о одмору остављено у фебруару, завршена промоција која је још увек у току или застарела инструкција за редослед чекања чине да се цела локација осећа запостављено. Направите једноставан календар садржаја са датумима почетка, датумима завршетка, власницима и подсетницима за преглед. Доделите једну особу за одобравање хитних ажурирања како тим не би чекао дугачак ланац дозвола током промена распореда. Мрежа екрана постаје лакша за управљање када садржај има животни циклус уместо да се отпрема и заборавља.

Како екран може деловати локално уместо генерички?

Локација може користити исти стил бренда у свакој филијали, а да притом сваки екран делује релевантно. Продавница близу школе може истицати различите производе од продавнице близу пословног округа. Хотелски лоби може приказивати локално време, време превоза и савете за комшилук. Клиника може приказивати упутства специфична за одељење уместо једну општу петљу за целу зграду. Дигитална сигнализација постаје јача када порука припада месту. Људи примећују када садржај изгледа као да је написан за њих, а такође примећују и када делује као да је копиран однекуд.

Мерите успех мањим бројем проблема

Пре потпуног покретања, изаберите једног власника за одобрења и једну резервну копију за хитне измене. Ово спречава да дигитална сигнализација постане дељена фасцикла коју сви могу да мењају, али нико заправо не управља њоме. Једноставан пут одобравања такође штити тон бренда, правопис и време када неколико одељења жели простор на екрану током исте недеље.

Повећање продаје је корисно, али није једини знак успеха. Добар план екрана може смањити понављање питања, скратити време чекања, помоћи особљу да објасни услуге или да помера људе кроз простор са мање забуне. Пратите коментаре запослених, посматрајте где се посетиоци заустављају и упоређујте уобичајена питања пре и после инсталације. Циљ је комуникациони систем који олакшава разумевање окружења. Када екрани свакодневно тихо решавају проблеме, посао добија већу вредност него што би то чинио само од светлих визуелних елемената.