Дизајн екрана осетљивог на додир за брже акције купаца

Шта чини да се екран осетљив на додир осећа природно?

Особи не би требало да буду потребна упутства пре него што додирне интерактивни дисплеј. Први екран треба да учини следећу радњу очигледном, без обзира да ли се корисник пријављује, прегледа каталог, наручује храну, бира собу или истражује производ. Екран осетљив на додир делује природно када изгледа да се дугмад могу додирнути, текст је довољно велик за читање и систем реагује одмах након контакта. Мала кашњења стварају сумњу. Људи поново додирну, повуку се или затраже помоћ. Интерфејс треба да потврди сваку радњу покретом, променом боје или једноставном поруком како би корисник знао да систем слуша.

Дизајн из руке корисника, а не са дизајнерског стола

Многи интерфејси изгледају уредно на лаптопу, али постају неспретни на јавном екрану. Муштерија може стајати под углом, држати торбу, носити рукавице или покушавати брзо да заврши док други људи чекају. Дугмад треба да имају довољно простора око себе. Важне радње треба да се налазе у зонама удобног дохвата, а не у малим угловима. Екран осетљив на додир у предворју, киоску, учионици или изложбеном салону требало би да тестирају људи који га нису дизајнирали. Њихово оклевање је вредно јер открива где је распоред паметан за дизајнера, али нејасан за стварне кориснике.

Користите једноставне речи за важне акције

Ознаке као што су настави, назад, поново почни, пошаљи, упореди и потврди треба да буду директне. Елегантне речи могу одговарати гласу бренда, али јавни интерфејси награђују јасноћу. Ако је корисник забринут да ће направити грешку, речи морају смањити притисак. На пример, корак плаћања треба да каже шта се даље дешава уместо коришћења нејасног дугмета. Поруке о грешци треба да објасне исправку без окривљавања особе. Најбоља копија готово је невидљив јер корисник то одмах разуме и наставља да се креће.

Положај и издржљивост екрана осетљивог на додир

Физичко окружење утиче на сваку интеракцију. Дисплеј близу врата може бити изложен сунчевој светлости и отисцима прстију цео дан. Киоск у фабрици или складишту може захтевати јаче стакло и лакше чишћење. Уређај у учионици може захтевати рад са много руку, оловака и брзе промене између активности. Планирање екрана осетљивог на додир треба да укључује висину монтаже, заштиту каблова, вентилацију, распоред чишћења и очекивану дневну употребу. Леп интерфејс не може да надвлада екран који се тресе, прегрева, рефлектује одсјај или је постављен превисоко за многе кориснике.

Како се може олакшати опоравак од грешака?

Људи су спремнији да користе интерактивне системе када се осећају безбедно. Дајте корисницима видљиву опцију за повратак, екран за преглед пре коначног слања и потврду након што је задатак завршен. Избегавајте да некога заробите на путу где је једини излаз тражење помоћи од особља. Приликом прикупљања информација, поделите процес на једноставне кораке и прикажите напредак. Ако се екран осетљив на додир користи за наручивање услуга или регистрацију, корисници би требало да буду у могућности да исправе име, број, ставку или време заказивања без губитка целе сесије.

Заштитите приватност у јавним просторима

Интерактивни екрани често траже личне податке, тако да приватност заслужује пажњу. Не приказујте осетљиве информације дуже него што је потребно. Користите већи размак и филтере за приватност где је то прикладно. Након завршетка сесије, брзо се вратите на екран добродошлице и обришите податке претходног корисника. У гужви, екран би требало да избегава читање приватних података путем звука, осим ако корисник није изабрао ту опцију. Поверење расте када се систем осећа поштовано, а не само згодно.

Брзина садржаја је важна колико и брзина хардвера

Чак и моћан хардвер може деловати споро када је садржај преоптерећен. Велики видео снимци, непотребне анимације и тешке странице могу одложити радњу коју је корисник дошао да заврши. Држите путању фокусираном. Компримујте медије, смањите додатне ефекте и прво учитајте најчешће радње. Екран осетљив на додир који се користи за корисничку подршку требало би да делује спремно пре него што особа дође до њега. Брз одзив није само техничка карактеристика; то је знак да предузеће цени време корисника.

Уградите одржавање у искуство

Повратне информације од особља треба прикупити током прве недеље јер се мали обрасци брзо појављују. Ако корисници застану на истом кораку, дизајн треба прилагодити.

Приступачност такође спада у план. Размотрите кориснике са ограниченим дометом, слабим видом или споријом брзином читања. Екран осетљив на додир не би требало да кажњава некога због пажљивог кретања. Велике мете, временски ограничења за пацијенте, једноставан контраст и јасна опција за отказивање чине интерфејс пријатнијим. Ови детаљи често помажу сваком кориснику, не само људима којима су намењени.

Отисци прстију, лабави носачи, застарели менији и неисправни линкови чине да корисници губе поверење. Направите рутину одржавања која обухвата чишћење, тестирање, ажурирања софтвера, преглед садржаја и инспекцију хардвера. Особље треба да зна како да поново покрене систем, пријави квар и пређе на процес прављења резервне копије ако је потребно. Најбољи интерактивни екран није онај који изгледа савршено на дан лансирања. То је онај који и даље ради глатко након више месеци редовне употребе. Када планирање укључује одржавање од самог почетка, искуство остаје поуздано, а инвестиција траје дуже.