İçindekiler
Dijital Kiosk ekranı, müşteri etkileşimini dönüştürüyor
Dijital kiosk ekranı, havaalanları, alışveriş merkezleri ve perakende mağazaları gibi halka açık yerlerde yaygın olarak bulunan self servis, etkileşimli görüntüleme sistemleridir. Müşterilerin insan yardımına ihtiyaç duymadan bilgiye erişmesi, satın alma yapması ve çeşitli işlemleri tamamlaması için uygun bir yol sağlarlar.
Müşteri deneyimini geliştirin
Dijital kiosk standee'nin temel faydalarından biri, müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgi veya hizmetlere hızlı ve kolay erişim sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirebilmeleridir. Örneğin, bir havaalanındaki bir dijital kiosk, uçuş bilgileri, check-in hizmetleri sağlayabilir ve yolcuların biniş kartlarını yazdırmalarına olanak sağlayabilir. Bir perakende mağazasındaki kiosk, müşterilerin ürünlere göz atmasına ve satın almasına, fiyatları kontrol etmesine ve ürün bilgilerine erişmesine olanak sağlayabilir.
zaman ve paradan tasarruf edin
Dijital kiosklar, müşteri deneyimini iyileştirmenin yanı sıra, işletmelerin insan emeğine olan ihtiyacı azaltarak zamandan ve paradan tasarruf etmelerine de yardımcı olabilir. Örneğin, bir fast food restoranındaki kiosk, müşterilerin kasiyere ihtiyaç duymadan sipariş vermelerine ve ödeme yapmalarına olanak sağlayabilir. Bu, işletmenin işgücü maliyetlerinden tasarruf etmesine ve hata veya hata riskini azaltmasına yardımcı olabilir.
müşteri davranışlarını toplamak:
Müşteri tercihleri ve davranışları hakkında veri toplamak için dijital kiosklar da kullanılabilir. Birçok kiosk, müşterilerin kioskla nasıl etkileşime girdiği ve en çok hangi bilgi veya hizmetlerle ilgilendikleri hakkında veri toplayabilen sensörler ve izleme sistemleriyle donatılmıştır. Bu veriler, işletmeler tarafından müşterilerini daha iyi anlamak ve pazarlama çabalarını uyarlamak için kullanılabilir.
Her biri belirli ihtiyaçları ve gereksinimleri karşılamak için tasarlanmış birkaç farklı dijital kiosk türü vardır. Bazı yaygın kiosk türleri şunları içerir:
Bilgi kioskları standee:
Bilgiye erişim sağlayan bu kiosklar, havaalanları, tren istasyonları, müzeler gibi yerlerde bulunabilir. Müşterilerin çevrelerinde gezinmesine yardımcı olmak için yol tarifleri, haritalar ve diğer yararlı bilgiler sağlayabilirler.
İşlem kioskları:
Bu kiosklar, müşterilerin insan yardımına ihtiyaç duymadan satın alma yapmalarına veya işlemleri tamamlamalarına olanak tanır. Perakende mağazalarda, fast food restoranlarında ve işlemlerin yaygın olduğu diğer yerlerde bulunabilirler.
Self servis kiosklar:
Bu kiosklar, müşterilerin uçuş için check-in yapma veya otel rezervasyonu yapma gibi işlemleri insan yardımına ihtiyaç duymadan yapmalarını sağlar. Genellikle havaalanlarında, otellerde ve diğer halka açık yerlerde bulunurlar.
Reklam kioskları:
Bu kiosklar, reklamları görüntülemek ve ürün veya hizmetleri tanıtmak için kullanılır. Alışveriş merkezlerinde, havaalanlarında ve diğer yoğun trafik alanlarında bulunabilirler.
Dijital kiosklar giderek daha popüler hale geliyor ve işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçimini dönüştürmeye devam etmesi muhtemel. Teknoloji ilerlemeye devam ettikçe, daha da yenilikçi ve etkileşimli kiosk sistemlerinin geliştirildiğini görmeyi bekleyebiliriz.
