Büyük alışveriş merkezlerinde rotalarda gezinme
Günümüzde alışveriş merkezleri giderek büyüyor. Tüketiciler, alışveriş merkezinin çok büyük olması nedeniyle alışveriş sırasında hedef mağazayı bulmakta zorlanma sorunuyla sık sık karşılaşıyor. Bu sorunu çözmek için birçok alışveriş merkezi, müşterilere kolay navigasyon hizmetleri sunmak amacıyla dokunmatik kiosklar gibi akıllı cihazlar kullanmaya başladı.
Kiosk Navigasyonuna dokunun
Alışveriş merkezlerinde genellikle çok sayıda mağaza bulunur. Dokunmatik kiosklar kullanımını kolaylaştırmak amacıyla genellikle her katın ortak kullanım alanlarına kurulmaktadır. Dokunmatik kiosk, her kattaki tüm mağazaları ve konum bilgilerini ekranda gösterecektir. Gitmek istediğiniz mağazaya dokunup tıkladığınızda sistem otomatik olarak ayrıntılı bir navigasyon rotası oluşturacak ve bunu harita şeklinde gösterecektir.
Dokunmatik Kiosk Avantajları
Doğru: Dokunmatik kioskta kullanılan navigasyon sistemi, mağazaların konumunu doğru bir şekilde gösterebilen ve müşterilerin alışveriş merkezinde kaybolmasını önleyebilen alışveriş merkezinin mimari planıyla birleştirilmiştir.
Etkin yönetim: Alışveriş merkezindeki mağazalarda herhangi bir değişiklik olması durumunda, CMS ( İçerik Yönetim Sistemi) gerçek zamanlı olarak güncellemeleri yaparak müşterilerin en güncel mağaza bilgilerine ulaşmasını sağlayabilir.
Katma değerli hizmetler: Dokunmatik kiosklar ayrıca promosyon bilgileri, mağaza önerileri ve yiyecek-içecek tanıtımları gibi katma değerli hizmetler de sağlayabilir.
Memnuniyeti artırın: Müşteri davranışları hakkında bilgi edinmek için dokunmatik kiosk verilerini kullanın. Arama modellerini ve popüler rotaları analiz ederek, daha fazla müşteri çekecek kampanyalar planlayabilir, böylece promosyon stratejileri aracılığıyla genel müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Dokunmatik kiosklar, müşteri rahatlığını ve memnuniyetini büyük ölçüde artırabilen, alışveriş deneyimini daha kolay ve daha keyifli hale getiren doğru ve etkili navigasyon ve bilgi hizmetleri sağlar.
