كيف يمكنك تقديم تجربة رائعة للعملاء باستمرار، وجذب تقييمات 5 نجوم، والمحافظة على عودة العملاء مرة أخرى؟ كيف يمكنك زيادة متوسط إنفاق العملاء وتحقيق أقصى قدر من الربحية؟
تساعد اللافتات الرقمية شركات الضيافة حول العالم على تحسين جودة واتساق تجربة الضيوف وتحقيق أقصى قدر من الأرباح.
إذا لم يكن العملاء على علم بمنتجاتك وخدماتك وعروضك الترويجية، فلن يقوموا بالشراء. توفر اللافتات الرقمية للفندق مساحة إعلانية أكبر من الشاشات الثابتة ويمكن استخدامها للتواصل مع العملاء حول خيارات المنتج/الخدمة المتاحة داخل مؤسستك بطريقة مريحة ومقنعة. إذا تم استخدامها في الردهة، فسيعرف عملاؤك جميع الخيارات والعروض الترويجية المتاحة لهم حتى قبل تسجيل الوصول.
نظرًا لأن اللافتات الرقمية مرنة للغاية، يمكنك اختيار المعلومات التي سيراها ضيوفك ومتى وأين. من خلال تخفيف أو تقليل مستوى رؤية الرسائل التي تظهر في المواقع الرئيسية وفي الأوقات الحرجة، يمكن زيادة استيعاب العروض الترويجية للأطعمة والمشروبات أو المنتجات أو الخدمات المتميزة. على سبيل المثال، اعرض البيرة المتميزة في بداية خدمة الوجبة وقم بالترويج لمشروبات ما بعد العشاء في نهاية الوجبة، أو اعرض الأحداث/العروض الترويجية في منتصف الأسبوع خلال الأوقات الأكثر ازدحامًا لتشجيع المزيد من الزيارات المتكررة.
تعتبر التصميمات الداخلية المبهرة ضرورية لخلق جو يحبه العملاء ويريدون تجربته مرة أخرى، ولكن التجديدات المنتظمة يمكن أن تكون باهظة التكلفة. يمكن للفيديو عالي الجودة المعروض على اللافتات الرقمية للفندق أن يغير الشكل والمظهر العام للمكان ويحافظ على مناطق الاستقبال جديدة وجذابة مع كل زيارة للعميل دون الحاجة إلى إصلاح شامل.
إن الانتظار في طوابير طويلة للتحدث مع موظفي الفندق/المطعم للوصول إلى غرفتك أو طاولتك المحجوزة مسبقًا أمر محبط للعملاء. تسمح اللافتات الرقمية للمستفيدين بالتسجيل الذاتي لوصولهم وتسجيل الوصول/الجلوس على طاولتهم على الفور، أو الحصول على إطار زمني تقريبي لانتظار طاولتهم/غرفتهم. وهذا يمنحهم الفرصة لاستغلال وقت الانتظار بشكل أكثر كفاءة، على سبيل المثال، مع مشروب في البار.
عندما لا يمكن تجنب طوابير الانتظار، فقد ثبت أن اللافتات الرقمية توفر الإلهاء، وبالتالي تقلل أوقات الانتظار وبالتالي تزيد من رضا العملاء.
غالبًا ما يكون لدى صناعة الضيافة عملاء ليست اللغة الإنجليزية هي لغتهم الأولى، ولكن حواجز اللغة قد تجعل من الصعب تزويدهم بنفس المستوى الأمثل من الخدمة. يمكن استخدام اللافتات الرقمية التفاعلية لدعم العملاء من خلال تقديم خيارات لقوائم الطعام أو تسجيل الوصول أو المعلومات المحلية بلغات مختلفة، مما يضمن حصولهم على جميع المعلومات ذات الصلة التي قد يحتاجون إليها
إذا كان لدى العملاء تجربة سيئة في فندق أو مطعم واحد، فمن غير المرجح أن يقوموا بزيارة مؤسسات أخرى ضمن نفس السلسلة. ومن ثم، فمن الأهمية بمكان ألا تكون هناك حلقات ضعيفة في السلسلة. تسهل اللافتات الرقمية تحقيق اتساق العلامة التجارية، مما يضمن أن يرى جميع العملاء نفس صور ورسائل العلامة التجارية عالية الجودة في كل مكان.
