Hvordan leverer du en konsekvent god kundeoplevelse, tiltrækker 5-stjernede anmeldelser og får kunderne til at vende tilbage? Hvordan øger du det gennemsnitlige kundeforbrug og maksimerer rentabiliteten?
Digital skiltning hjælper gæstfrihedsvirksomheder over hele verden med at forbedre kvaliteten og konsistensen af gæsteoplevelsen og maksimere fortjenesten.
Hvis kunderne ikke kender til dine produkter, tjenester og kampagner, vil de ikke købe. Hotel digital skiltning tilbyder mere reklameplads end statiske skærme og kan bruges til at kommunikere til kunderne om de tilgængelige produkt-/servicemuligheder i din virksomhed på en bekvem og overbevisende måde. Hvis det bruges i lobbyen, vil dine kunder kende alle de muligheder og kampagner, der er tilgængelige for dem, før de overhovedet tjekker ind.
Fordi digital skiltning er så fleksibel, kan du vælge, hvilken information dine gæster skal se, hvornår og hvor. Ved at tone op eller ned synligheden af meddelelser, der vises på de bedste steder og på kritiske tidspunkter, kan optagelsen af mad-/drikkevarekampagner, premium-produkter eller -tjenester øges. Vis for eksempel premium-øl i begyndelsen af måltidsserveringen og promover drinks efter middagen i slutningen af måltidet, eller vis begivenheder/kampagner midt på ugen i de travleste tider for at tilskynde til hyppigere besøg.
Imponerende interiør er afgørende for at skabe en atmosfære, som kunderne elsker og ønsker at opleve igen, men regelmæssige renoveringer kan være uoverkommeligt dyre. Video af høj kvalitet, der vises på hotellets digitale skilte, kan ændre det overordnede udseende og fornemmelse af et mødested og holde receptionsområderne friske og attraktive med hvert kundebesøg uden behov for en større eftersyn.
At vente i lange køer for at tale med hotellets/restaurantens personale for at komme ind på dit forudbestilte værelse eller bord er frustrerende for kunderne. Digital skiltning giver kunderne mulighed for selv at registrere deres ankomst og tjekke ind/sætte sig ved deres bord med det samme, eller få en omtrentlig tidsramme for at vente på deres bord/værelse. Det giver dem mulighed for at bruge ventetiden mere effektivt, for eksempel med en drink i baren.
Hvor køer er uundgåelige, har digital skiltning vist sig at give distraktion og derved reducere oplevede ventetider og dermed øge kundetilfredsheden.
Hotelbranchen har ofte kunder, hvis første sprog ikke er engelsk, men sprogbarrierer kan gøre det svært at give dem det samme optimale serviceniveau. Interaktiv digital skiltning kan bruges til at støtte kunderne ved at tilbyde dem muligheder for menuer, check-in eller lokal information på forskellige sprog, hvilket sikrer, at de har alle de relevante oplysninger, de måtte have brug for
Hvis kunderne har en dårlig oplevelse på et hotel eller en restaurant, er der mindre sandsynlighed for, at de besøger andre virksomheder inden for samme kæde. Efterfølgende er det afgørende, at der ikke er svage led i kæden. Digital skiltning gør det nemt at opnå brandkonsistens, hvilket sikrer, at alle kunder ser de samme mærkebilleder og budskaber af høj kvalitet på alle steder.
