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デジタル キオスク ディスプレイは顧客インタラクションを変革します
デジタル キオスク ディスプレイは、空港、ショッピング モール、小売店などの公共の場所で一般的に見られるセルフサービスの対話型ディスプレイ システムです。 これらは、顧客が人間の支援を必要とせずに情報にアクセスし、購入し、さまざまな取引を完了するための便利な方法を提供します。
顧客体験の向上
デジタル キオスク スタンディの主な利点の XNUMX つは、顧客が必要とする情報やサービスへの迅速かつ簡単なアクセスを提供することで、顧客エクスペリエンスを向上できることです。 たとえば、空港のデジタル キオスクでは、フライト情報やチェックイン サービスを提供し、旅行者が搭乗券を印刷できるようにすることができます。 小売店のキオスクを使用すると、顧客は製品を閲覧して購入したり、価格を確認したり、製品情報にアクセスしたりできます。
時間とお金を節約する
デジタル キオスクは、顧客エクスペリエンスを向上させるだけでなく、人的労働の必要性を削減することで企業の時間とコストの節約にも役立ちます。 たとえば、ファーストフード レストランのキオスクを使用すると、顧客はレジ係を必要とせずに注文と支払いを行うことができます。 これにより、企業は人件費を節約し、間違いやミスのリスクを軽減できます。
顧客の行動を収集します。
デジタル キオスクは、顧客の好みや行動に関するデータを収集するためにも使用できます。 多くのキオスクには、顧客がキオスクとどのようにやり取りするか、どのような情報やサービスに最も興味があるかに関するデータを収集できるセンサーと追跡システムが装備されています。企業はこのデータを使用して、顧客をより深く理解し、マーケティング活動を調整することができます。
デジタル キオスクにはいくつかの異なるタイプがあり、それぞれが特定のニーズや要件を満たすように設計されています。 一般的なキオスクのタイプには次のようなものがあります。
情報キオスクのスタンディ:
これらのキオスクは情報へのアクセスを提供し、空港、鉄道駅、美術館などの場所にあります。 これらは、顧客が周囲を移動するのに役立つ道順、地図、その他の役立つ情報を提供する場合があります。
トランザクションキオスク:
これらのキオスクを使用すると、顧客は人間の支援を必要とせずに購入や取引を完了できます。 これらは、小売店、ファストフード レストラン、その他の取引が一般的な場所で見つけることができます。
セルフサービスのキオスク:
これらのキオスクを使用すると、顧客は人間の支援を必要とせずに、フライトのチェックインやホテルの予約などのタスクを実行できます。 空港、ホテル、その他の公共の場所でよく見られます。
広告キオスク:
これらのキオスクは、広告を表示し、製品やサービスを宣伝するために使用されます。 ショッピングモール、空港、その他の交通量の多いエリアで見つけることができます。
デジタル キオスクの人気はますます高まっており、企業が顧客とやり取りする方法は今後も変革していく可能性があります。 テクノロジーが進歩し続けるにつれて、さらに革新的でインタラクティブなキオスク システムが開発されることが期待されます。
