Hvordan leverer du en konsekvent god kundeopplevelse, tiltrekker deg 5-stjerners anmeldelser og får kunder til å komme tilbake? Hvordan øker du gjennomsnittlig kundeforbruk og maksimerer lønnsomheten? Digital skilting hjelper gjestfrihetsbedrifter over hele verden med å forbedre kvaliteten og konsistensen på gjesteopplevelsen og maksimere fortjenesten.
Hvis kundene ikke vet om produktene, tjenestene og kampanjene dine, vil de ikke kjøpe. Digital skilting på hotell tilbyr mer publisitet enn statiske skjermer og kan brukes til å kommunisere til kunder om produkt-/tjenestealternativene som er tilgjengelige i bedriften din på en praktisk og overbevisende måte. Hvis de brukes i lobbyen, vil kundene dine vite alle alternativene og kampanjene som er tilgjengelige for dem før de i det hele tatt sjekker inn.
Fordi digital skilting er så fleksibel, kan du velge hvilken informasjon gjestene dine skal se, når og hvor. Ved å tone opp eller ned synligheten til meldinger som vises på førsteklasses steder og på kritiske tidspunkter, kan opptaket av mat-/drikkekampanjer, premiumprodukter eller tjenester økes. Vis for eksempel premiumøl i begynnelsen av måltidsserveringen og promoter drinker etter middagen på slutten av måltidet, eller vis arrangementer/kampanjer midt i uken i de travleste tidene for å oppmuntre til hyppigere besøk.
Imponerende interiør er avgjørende for å skape en atmosfære som kundene elsker og ønsker å oppleve igjen, men regelmessige oppussinger kan være uoverkommelige. Video av høy kvalitet som vises på hotellets digitale skilting kan endre det generelle utseendet og følelsen av et sted og holde resepsjonsområdene friske og attraktive med hvert kundebesøk uten behov for en større overhaling.
Å vente i lange køer for å snakke med hotell-/restaurantpersonalet for å komme inn på det forhåndsbestilte rommet eller bordet ditt er frustrerende for kundene. Digital skilting lar lånetakerne selv registrere sin ankomst og sjekke inn/sette seg ved bordet deres umiddelbart, eller få en omtrentlig tidsramme for å vente på bordet/rommet. Dette gir dem muligheten til å bruke ventetiden mer effektivt, for eksempel med en drink i baren. Der køer er uunngåelige, har digital skilting vist seg å gi distraksjon, og dermed redusere opplevd ventetid og dermed øke kundetilfredsheten.
Gjestfrihetsbransjen har ofte kunder som ikke har engelsk som førstespråk, men språkbarrierer kan gjøre det vanskelig å gi dem det samme optimale servicenivået. Interaktiv digital skilting kan brukes til å støtte kunder ved å tilby dem alternativer for menyer, innsjekkinger eller lokal informasjon på forskjellige språk, for å sikre at de har all relevant informasjon de måtte trenge
Hvis kunder har en dårlig opplevelse på ett hotell eller en restaurant, er det mindre sannsynlig at de besøker andre etablissementer i samme kjede. Deretter er det avgjørende at det ikke finnes svake ledd i kjeden. Digital skilting gjør det enkelt å oppnå merkevarekonsistens, og sikrer at alle kunder ser de samme merkevarebildene og meldingene av høy kvalitet på alle steder.
