โรงแรมใช้ป้ายดิจิทัลเพื่อเพิ่มผลกำไร

คุณจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ดึงดูดบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว และดึงดูดลูกค้าให้กลับมาอีกได้อย่างไร คุณจะเพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้าโดยเฉลี่ยและเพิ่มผลกำไรสูงสุดได้อย่างไร ป้ายดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจการบริการทั่วโลกปรับปรุงคุณภาพและความสม่ำเสมอของประสบการณ์ของผู้เข้าพัก และเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ไฮไลท์สินค้า/บริการ/โปรโมชั่น

หากลูกค้าไม่ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และโปรโมชั่นของคุณ พวกเขาจะไม่ซื้อ ป้ายดิจิทัลของโรงแรมมีพื้นที่ประชาสัมพันธ์มากกว่าจอแสดงผลแบบคงที่ และสามารถใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับตัวเลือกผลิตภัณฑ์/บริการที่มีอยู่ภายในสถานประกอบการของคุณในลักษณะที่สะดวกและโน้มน้าวใจ หากใช้ในล็อบบี้ ลูกค้าของคุณจะทราบตัวเลือกและโปรโมชั่นทั้งหมดที่มีก่อนที่พวกเขาจะเช็คอินด้วยซ้ำ

ข้อความที่กำหนดเป้าหมาย

เนื่องจากป้ายดิจิทัลมีความยืดหยุ่นมาก คุณจึงสามารถเลือกข้อมูลที่แขกของคุณจะเห็น เมื่อใดและที่ไหนได้ การเพิ่มหรือลดการมองเห็นข้อความที่ปรากฏในสถานที่สำคัญและในช่วงเวลาวิกฤติ จะทำให้การส่งเสริมการขายอาหาร/เครื่องดื่ม ผลิตภัณฑ์หรือบริการระดับพรีเมียมสามารถเพิ่มขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น แสดงเบียร์พรีเมียมในช่วงเริ่มต้นมื้ออาหาร และโปรโมตเครื่องดื่มหลังอาหารค่ำเมื่อสิ้นสุดมื้ออาหาร หรือแสดงกิจกรรม/โปรโมชันกลางสัปดาห์ในช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดเพื่อส่งเสริมให้มาเยี่ยมชมบ่อยขึ้น

ปรับปรุงบรรยากาศ

การตกแต่งภายในที่น่าประทับใจถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างบรรยากาศที่ลูกค้าชื่นชอบและอยากสัมผัสอีกครั้ง แต่การปรับปรุงใหม่เป็นประจำอาจมีค่าใช้จ่ายสูง วิดีโอคุณภาพสูงที่แสดงบนป้ายดิจิทัลของโรงแรมสามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์โดยรวมของสถานที่ และทำให้บริเวณแผนกต้อนรับดูสดใสและน่าดึงดูดทุกครั้งที่ลูกค้ามาเยี่ยมโดยไม่ต้องยกเครื่องครั้งใหญ่

ลดการรอคิว

การรอคิวยาวเพื่อพูดคุยกับพนักงานโรงแรม/ร้านอาหารเพื่อเข้าไปในห้องหรือโต๊ะที่จองไว้ล่วงหน้าถือเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดสำหรับลูกค้า ป้ายดิจิทัลช่วยให้ลูกค้าลงทะเบียนการมาถึงด้วยตนเองและเช็คอิน/นั่งที่โต๊ะได้ทันที หรือรับกรอบเวลาโดยประมาณเพื่อรอโต๊ะ/ห้อง สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะใช้เวลารอได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น กับเครื่องดื่มที่บาร์ ในกรณีที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงการรอคิวได้ ป้ายดิจิทัลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถรบกวนสมาธิได้ จึงช่วยลดเวลาในการรอและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

การสั่งซื้อแบบดิจิทัล

ในร้านอาหารหรือบาร์ที่มีผู้คนพลุกพล่าน การพยายามเรียกร้องความสนใจจากพนักงานที่รอสั่งอาหารอาจใช้เวลานานเกินไป ซึ่งจะรบกวนประสบการณ์ของลูกค้า และลดปริมาณเครื่องดื่มหรืออาหารที่พวกเขาอาจซื้อ เมนูดิจิทัลเชิงโต้ตอบมีไว้เพื่อให้ประสบการณ์การสั่งอาหารและเครื่องดื่มง่ายขึ้น สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าและทำให้พนักงานรอจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จึงทำให้คุณภาพการบริการดีขึ้น มีประโยชน์อย่างยิ่งในร้านอาหารขนาดใหญ่ ซึ่งโต๊ะบางโต๊ะวางไม่เด่นและทำให้บริกรมองเห็นได้ยาก 

เมนูดิจิทัลยังช่วยเพิ่มโอกาสในการรักษาพนักงานไว้ได้ เนื่องจากคำสั่งซื้อมีแนวโน้มที่จะได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้องและรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะโกรธและเพิ่มโอกาสที่จะได้รับทิปที่เอื้อเฟื้อ

ขจัดอุปสรรคทางภาษา

อุตสาหกรรมการบริการมักจะมีลูกค้าที่ภาษาแรกไม่ใช่ภาษาอังกฤษ แต่อุปสรรคทางภาษาอาจทำให้ยากต่อการให้บริการในระดับที่เหมาะสมที่สุดเท่าเดิม ป้ายดิจิทัลเชิงโต้ตอบสามารถใช้เพื่อสนับสนุนลูกค้าโดยเสนอทางเลือกสำหรับเมนู การเช็คอิน หรือข้อมูลท้องถิ่นในภาษาต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ

นวัตกรรม:

ความยืดหยุ่นที่นำเสนอโดยป้ายดิจิทัลช่วยให้โรงแรมและร้านอาหารมีนวัตกรรมมากขึ้น เนื่องจากต้นทุนการผลิตเนื้อหาค่อนข้างต่ำ สามารถนำแนวคิดต่างๆ ไปใช้ได้ในที่เดียว และหากประสบความสำเร็จ ก็สามารถขยายขนาดเป็นแฟรนไชส์/เครือข่ายทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว

ความสอดคล้องของแบรนด์

หากลูกค้ามีประสบการณ์ที่ไม่ดีในโรงแรมหรือร้านอาหารแห่งใดแห่งหนึ่ง พวกเขาก็จะมีโอกาสน้อยที่จะไปที่ร้านอื่นภายในเครือเดียวกัน ต่อมา จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องไม่มีจุดอ่อนในห่วงโซ่ ป้ายดิจิทัลทำให้ง่ายต่อการบรรลุถึงความสม่ำเสมอของแบรนด์ ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าทุกคนจะได้เห็นรูปภาพและข้อความคุณภาพสูงของแบรนด์ที่เหมือนกันในทุกสถานที่