Hur levererar du en genomgående fantastisk kundupplevelse, lockar till dig 5-stjärniga recensioner och får kunderna att komma tillbaka? Hur ökar du genomsnittliga kundutgifter och maximerar lönsamheten?
Digital skyltning hjälper gästfrihetsföretag runt om i världen att förbättra kvaliteten och konsekvensen i gästupplevelsen och maximera vinsten.
Om kunderna inte känner till dina produkter, tjänster och kampanjer kommer de inte att köpa. Hotell digital skyltning erbjuder mer reklamutrymme än statiska skärmar och kan användas för att kommunicera till kunder om produkt-/tjänstalternativen som finns tillgängliga inom din anläggning på ett bekvämt och övertygande sätt. Om de används i lobbyn kommer dina kunder att känna till alla alternativ och kampanjer som är tillgängliga för dem innan de ens checkar in.
Eftersom digital skyltning är så flexibel kan du välja vilken information dina gäster ska se, när och var. Genom att tona upp eller ner synligheten för meddelanden som dyker upp på utmärkta platser och vid kritiska tidpunkter kan upptaget av mat/dryckerkampanjer, premiumprodukter eller tjänster ökas. Visa till exempel premiumöl i början av måltidsserveringen och främja drinkar efter middagen i slutet av måltiden, eller visa evenemang/kampanjer mitt i veckan under de mest hektiska tiderna för att uppmuntra till tätare besök.
Imponerande interiörer är avgörande för att skapa en atmosfär som kunderna älskar och vill uppleva igen, men regelbundna renoveringar kan vara oöverkomligt dyra. Högkvalitativ video som visas på hotellets digitala skyltar kan förändra det övergripande utseendet och känslan av en plats och hålla receptionerna fräscha och attraktiva med varje kundbesök utan att behöva göra en större översyn.
Att vänta i långa köer för att prata med hotell-/restaurangspersonalen för att komma in i ditt förbokade rum eller bord är frustrerande för kunderna. Digital skyltning tillåter kunder att självregistrera sin ankomst och checka in/sätta sig vid sitt bord omedelbart, eller få en ungefärlig tidsram för att vänta på sitt bord/rum. Det ger dem möjlighet att använda väntetiden mer effektivt, till exempel med en drink i baren.
Där köer är oundvikliga har digital skyltning visat sig ge distraktion och därmed minska upplevda väntetider och därmed öka kundnöjdheten.
Besöksnäringen har ofta kunder vars första språk inte är engelska, men språkbarriärer kan göra det svårt att ge dem samma optimala servicenivå. Interaktiv digital skyltning kan användas för att stödja kunder genom att erbjuda dem alternativ för menyer, incheckningar eller lokal information på olika språk, för att säkerställa att de har all relevant information de kan behöva
Om kunder har en dålig upplevelse på ett hotell eller en restaurang är det mindre troligt att de besöker andra anläggningar inom samma kedja. Därefter är det avgörande att det inte finns några svaga länkar i kedjan. Digital skyltning gör det enkelt att uppnå varumärkeskonsistens, vilket säkerställer att alla kunder ser samma högkvalitativa varumärkesbilder och budskap på varje plats.
